1 Introduction

Nous grandissons pour notre clientèle

Chères et chers sociétaires et ami·e·s de Mobility,

Parfois, l’impression est trompeuse. Vu de l’extérieur, l’année 2025 a été plutôt calme pour Mobility, sans projets pilotes médiatisés ni grands changements dans le service de car sharing. Mais en coulisses, des décisions importantes ont été prises et des projets ont été lancés, autant d’éléments qui seront visibles et perceptibles pour notre clientèle en 2026 et au-delà.

2 Bilan annuel

2025 en bref

Mobility Société Coopérative: plus forte extension de la flotte de véhicules depuis 17 ans

2025 marque le début d’une phase de croissance pour Mobility. Par le passé, le nombre de véhicules a longtemps évolué à un niveau similaire, autour de 3'000 unités. Au cours de l’exercice comptable écoulé, 210 voitures supplémentaires sont venues étoffer notre flotte, un chiffre record depuis 2008. Ainsi, 3'260 véhicules partagés sont disponibles dans toute la Suisse. Parallèlement, Mobility porte le nombre d’emplacements à 1'650. À la fin de l’année, la société coopérative comptait 298'000 utilisatrices et utilisateurs et 5'700 clientes et clients commerciaux. Près de 200 entreprises et communes supplémentaires misent ainsi désormais sur notre offre de car sharing.

Finances: perte plus élevée en raison d’amortissements exceptionnels

Dans le cadre de sa stratégie de croissance 2025, Mobility a réalisé d’importants investissements dans de nouveaux véhicules et dans la numérisation, ce qui lui a valu de budgétiser une perte de CHF -3 millions. Cet objectif a été atteint et dépassé. Toutefois, en raison d’amortissements exceptionnels de CHF 2.4 millions dans le domaine technique, la société coopérative clôture l’exercice comptable sur un résultat de CHF -4.5 millions, pour un chiffre d’affaires de CHF 82.1 millions, en légère hausse. Les amortissements exceptionnels sont liés à une décision stratégique, qui consiste à mettre en œuvre nous-mêmes les futurs développements technologiques afin de renforcer notre indépendance vis-à-vis de prestataires externes. À court terme, cette mesure pèse sur le résultat mais cette décision aura à long terme un impact positif sur les finances et la compétitivité.

Malgré le résultat annuel négatif, la situation financière de Mobility est solide. La société coopérative dispose de liquidités suffisantes et présente un degré d’autofinancement élevé. Grâce à cette position de force, Mobility investira dans les années à venir plusieurs dizaines de millions de francs dans le développement de son offre. Rien qu’au cours des trois prochaines années, 1'000 voitures supplémentaires devraient être mises à la disposition de la clientèle.

Highlights

Rangée de véhicules de car sharing sur des places de parc devant une gare, dans une zone rurale.

Mobility développe FORTEMENT son offre

Les utilisatrices et utilisateurs ont de plus en plus de voitures Mobility à leur disposition. En 2025, la société coopérative a étoffé sa flotte de 210 véhicules supplémentaires. La dernière augmentation la plus forte dans ce domaine avait été enregistrée en 2008 (+250 véhicules). Le nombre d’emplacements progresse également de 50 unités. Chaque voiture supplémentaire implique différentes tâches: définir le lieu, trouver une place de parc, mettre en place les marquages et garantir l’accès. Et pour les voitures électriques, l’infrastructure de recharge vient s’y ajouter.

À une borne de recharge publique, une personne branche le câble de recharge sur la voiture électrique, chargeant ainsi le véhicule.

Test avec des voitures électriques sans borne de recharge dédiée

Au printemps 2025, un projet a été lancé avec 16 voitures électriques sans borne de recharge dédiée. Comme pour les voitures thermiques, les utilisatrices et utilisateurs doivent recharger pendant leurs déplacements. En contrepartie, ils reçoivent un crédit de circulation. De plus, des «Loading Angels» de la communauté viennent en aide si la batterie est presque déchargée. Le projet dure un an. Ses résultats seront intégrés dans la suite de la planification. En savoir plus sur l’électrification.

Une femme se tient à côté d’une voiture rouge de car sharing Mobility, avec la porte ouverte. Elle utilise la mobilité partagée au quotidien.

Grande satisfaction des utilisatrices et utilisateurs

En 2025, Mobility a obtenu un taux de recommandation moyen de 55.4 points au niveau du Net Promoter Score (NPS) et se situe ainsi dans le «domaine d’excellence» (échelle de -100 à +100). L’année précédente, ce chiffre était de 63.6. Désormais, les utilisatrices et utilisateurs sont interrogés régulièrement, principalement après un trajet ou une prise de contact avec le service à la clientèle. L’avantage par rapport à l’enquête annuelle réalisée jusqu’à présent: des résultats directs et plus pertinents.

Rangée d’utilitaires Mobility rouges sur des places de parc, qui font partie de la flotte de véhicules en car sharing.

Plus d’utilitaires dans la flotte

La demande de moyens de transport flexibles augmente, ce à quoi Mobility a répondu en ajoutant 50 utilitaires à sa flotte. Ces véhicules robustes sont parfaits pour les déménagements, les gros achats dans un magasin de meubles ou d’autres transports volumineux. Aujourd’hui, plus de 200 véhicules de cette catégorie sont disponibles dans toute la Suisse, aussi bien en version fossile qu’électrique.

Trois personnes dans une voiture de car sharing Mobility, qui discutent pendant leur trajet.

Podcast en direct de la voiture Mobility

En 2025, le podcast Mobility «abgfahre» est passé du studio à la voiture. Manuel, son hôte, conduit à travers la Suisse des personnalités passionnantes. Il en résulte des découvertes inattendues, des moments surprenants et des rencontres révélant les singularités de nos invités. Disponible sur toutes les plateformes de podcasts habituelles et sur le site Internet de Mobility.

Une main tenant un smartphone équipé de l’application Mobility pour rechercher et réserver un véhicule de car sharing.

Nouvelle fonction de l’application

Pendant l’été 2025, Mobility a ajouté une nouvelle fonction à l’application. Les utilisatrices et utilisateurs peuvent désormais savoir si la personne qui les précède restitue la voiture plus tôt et met fin à la réservation. Cela permet aux client·e·s d’utiliser si nécessaire le véhicule avant l’heure prévue. En parallèle, les temps d’immobilisation des véhicules sont réduits.

Une femme en tailleur rouge appuyée contre le mur d’un bâtiment en ville, à côté d’un véhicule de car sharing Mobility.

Amélioration pour la clientèle commerciale

Plus de 5'700 entreprises font confiance à Mobility pour leurs déplacements professionnels. Jusqu’à présent, ces trajets se faisaient principalement par le biais de cartes Mobility partagées. Mais les choses ont changé depuis l’été 2025: désormais, l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs sont enregistrés, ce qui permet d’accroître la transparence dans l’utilisation et d’utiliser aussi le car sharing pour des déplacements privés si nécessaire. Il suffit pour cela d’un paramétrage rapide dans l’application.

4 Mobility en chiffres

L’offre de car sharing se développe

0

Véhicules (+210)

0

emplacements (+50)

Nombre de véhicules

Nombre de véhicules

707

Véhicules électriques (+80)

298’000

Client·e·s (+ 14’000)

Nombre de client·e·s

Nombre de client·e·s

76’000

Sociétaires

Les personnes qui souhaitent rejoindre la société coopérative bénéficient de conditions très intéressantes.

55.4

Net Promoter Score (2024: 63.6)

La satisfaction des utilisatrices et utilisateurs reste à un excellent niveau (échelle: −100 à +100). Désormais, les enquêtes ont lieu quotidiennement.

0

Emplacements dans les gares (−18)

0

véhicules dans les gares (+40)
À l’extérieur, un homme nettoie l’essuie-glaces d’un voiture de car sharing rouge de Mobility.

Julian Fäs — CHEF D’ÉQUIPE SERVICEMOBIL

«Mon activité chez Mobility a du sens: nous décongestionnons le trafic, réduisons le besoin en véhicules privés et contribuons ainsi à un meilleur urbanisme et à une meilleure qualité de vie.»

Croissance de Mobility par exemple dans le canton de Genève
Vers l'article

5 Société coopérative

Les délégué·e·s élisent Laurent Roux au Conseil d’Administration

À la mi-mai 2025, Olten a accueilli la 28e assemblée des délégués de Mobility Société Coopérative. Les délégué·e·s ont élu, en la personne de Laurent Roux, un nouveau membre du Conseil d’Administration. En effet, Markus Mahler, ancien président du Conseil d’Administration, a décidé de quitter Mobility au bout de cinq ans et de se consacrer davantage à des tâches opérationnelles et à sa propre entreprise.

Vêtu d’un pull-over noir, Laurent Roux sourit et s’appuie sur un bureau.
«Je vois dans mon mandat une opportunité de contribuer au développement du car sharing et ainsi à la solution aux problèmes de trafic dans les villes et les agglomérations.»
Laurent Roux — CONSEIL D’ADMINISTRATION

Depuis 2021, Laurent Roux est CEO de Verkehrsbetriebe Luzern AG (VBL AG) et membre du comité de l’Union des transports publics (UTP). Les délégué·e·s ont également réélu les membres sortant·e·s du Conseil d’Administration: Carol Chisholm, Rebecca Karbaumer, Raoul Stöckle et Matthias Wunderlin.

La fonction de délégué·e – ça te tente?

Mobility compte 150 délégué·e·s, qui représentent les sociétaires de leur section respective et contribuent à façonner l’avenir de notre société coopérative. Ils soumettent des demandes, élisent les membres du Conseil d’Administration, approuvent les comptes ainsi que le rapport d’activité et de durabilité. En outre, ils ont un très bon aperçu de l’entreprise Mobility et peuvent soumettre directement leurs idées.

Les délégué·e·s et délégué·e·s suppléant·e·s sont élu·e·s pour deux ans. La prochaine élection aura lieu début 2027, lors des Assemblées des membres des sections. Le temps consacré à la fonction de délégué·e ne représente que trois jours par an environ (assemblée des délégués, forum des délégués, Assemblée des membres). Et comme cadeau, tu bénéficies d’un rabais de 20% sur tes trajets Mobility (tarif horaire et kilométrique).

En savoir plus
La culture agile chez Mobility:
«Nous avons besoin de personnes qui veulent faire bouger les choses»
Vers l'article

6 Travailler chez Mobility

Mobility acquiert un savoir-faire important

En 2024, Mobility a pris la décision stratégique de développer ses compétences internes en matière de numérisation et de technique. Au cours de l’exercice comptable écoulé, différentes mesures ont été prises et plusieurs étapes clés franchies:

  • Internalisation de Proreda: Mobility a repris l’équipe de cinq personnes de Proreda, notre prestataire technique de longue date. Nous utilisons désormais ce savoir-faire interne pour accélérer la transition vers des systèmes d’avenir. Parallèlement, nous continuons à assurer l’exploitation de la plateforme MobiSys propre à Mobility.
  • Compétence Salesforce: dès 2024, nous avons engagé trois spécialistes Salesforce supplémentaires. En collaboration avec les expert·e·s existant·e·s, ils aident Mobility à tirer le meilleur parti de la plateforme pour les relations clients à long terme.
  • Nouvelle structure d’équipe: dans le cadre du développement de son organisation, Mobility a constitué des équipes axées sur les utilisateurs et les flux de valeur. Ces équipes peuvent désormais répondre beaucoup plus efficacement aux besoins des client·e·s.
  • Competence Center au Tessin: Mobility a ouvert une succursale dans le canton méridional et y a engagé et formé six collègues. À l’avenir également, Mobility entend renforcer ses compétences techniques au Tessin, en étroite collaboration avec Rotkreuz.

Mobility poursuivra résolument sur cette lancée en 2026. Notre objectif est de ne plus dépendre de prestataires de logiciels externes d’ici la fin de l’année. Cela nous permettra non seulement d’économiser des coûts à plus long terme, mais aussi de gagner en agilité et de répondre plus rapidement aux besoins de notre clientèle.

0

Collaboratrices et collaborateurs (217 ETP)

0

apprentis
Noëlle Fischer sourit dans un bureau moderne et arbore un regard amical.

Noëlle Fischer — NATIONAL ACCOUNT MANAGER

«Chez Mobility, j’apprécie le travail autonome au sein d’une équipe formidable ainsi que notre action commune d’égal à égal avec nos partenaires.»

0%

des collaboratrices et collaborateurs travaillent à temps partiel

En 2025, Mobility Société Coopérative a employé en moyenne 238 collaboratrices et collaborateurs (-2). En font partie aussi bien les collaboratrices et collaborateurs du ServiceMobil du service externe que les employé·e·s du siège de Rotkreuz. 26% des collaboratrices et collaborateurs travaillent à temps partiel, ce qui donne un total légèrement inférieur à 217 en équivalents temps plein (ETP).

Ensemble, plus forts:
La communauté met la main à la pâte
Vers l'article

7 Réseaux sociaux

Des créatrices et créateurs de contenu connus pour une plus grande portée

Mobility est active sur différents réseaux sociaux, de LinkedIn à TikTok en passant par Instagram. L’entreprise crée ses propres contenus, échange activement avec la communauté et collabore de plus en plus avec des personnalités connues des réseaux sociaux, les créatrices et créateurs de contenu.

En 2025, nous avons réalisé au total 25 vidéos de collaboration avec six créateurs différents. Ces contenus ont généré environ 3 millions d’impressions et ont été vus par 1,5 million de personnes. Grâce à la collaboration avec des personnalités issues de domaines très variés, nous avons pu toucher de nouveaux groupes cibles et communiquer sur nos thèmes de manière authentique et accessible.

0

impressions sur tous les réseaux sociaux

Parallèlement, Mobility a produit ses propres vidéos d’actualités et explicatives avec l’aide de collaboratrices et collaborateurs. Celles-ci traitent de thèmes actuels de la société coopérative et communiquent de manière claire des informations sur le car sharing.

En outre, de nombreux collaborateurs et collaboratrices se sont engagés dans le cadre du programme d’ambassadeurs d’entreprise et ont publié des articles personnels sur leurs propres réseaux sociaux. Cela permet aux personnes intéressées d’avoir un aperçu direct du travail quotidien de Mobility ou de voir comment les collaboratrices et collaborateurs utilisent eux-mêmes le car sharing. En parallèle, la société coopérative accroît sa visibilité et touche également des groupes cibles supplémentaires.

L’ensemble des réseaux sociaux de Mobility regroupe environ 25 000 followers. Point particulièrement positif: en 2025, notre communauté a augmenté de 20% à la fois sur Instagram et LinkedIn. Pour terminer, un chiffre remarquable: au total, les contenus de Mobility (y compris les mesures payantes) ont généré plus de 50 millions d’impressions sur toutes les plateformes.

0

followers sur l’ensemble des réseaux sociaux

Suivre Mobility sur les réseaux sociaux